Τεράστιες καθυστερήσεις στην έκδοση διπλωμάτων και στην εξυπηρέτηση του κόσμου - Έχει απομείνει το 1/3 του προσωπικού! - Έντονες διαμαρτυρίες από το Σωματείο Εκπαιδευτών Υποψηφίων Οδηγών - Στα όρια της αντοχής οι υπάλληλοι
Απογυμνωμένη από προσωπικό βρίσκεται τους τελευταίους μήνες η Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών Ηλείας (στη Συντριάδα) προκαλώντας τεράστιες καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση του κοινού, που σε πολλές περιπτώσεις, όπως για την έκδοση ενός διπλώματος οδήγησης, απαιτούνται περισσότεροι από… δυο μήνες! Στο πλαίσιο της αναδιάρθρωσης, περισσότεροι από είκοσι υπάλληλοι συνταξιοδοτήθηκαν ή μετακινήθηκαν, με αποτέλεσμα η υπηρεσία να απομείνει, στα μέσα του καλοκαιριού, με το 1/3 του προσωπικού. Πλέον, οι εργαζόμενοι, όχι μόνο δεν προλαβαίνουν να σηκώσουν… κεφάλι, αλλά δέχονται διαρκώς και τις διαμαρτυρίες των συναλλασσόμενων που αδυνατούν να κατανοήσουν τους λόγους των καθυστερήσεων. Και όλα αυτά, σε μια υπηρεσία που βρίσκεται στην πρώτη θέση μαζί με την Εφορεία, σε επισκεψιμοτητα. Το σοβαρό πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί, επισήμανε ο πρόεδρος του Σωματείου Εκπαιδευτών Υποψηφίων Οδηγών, Πύργου, Κρεστένων και Ζαχάρως κ. Θανάσης Σταματόπουλος, επιρρίπτοντας ευθύνες στην Περιφερειακή Ενότητα Ηλείας και στον Αντιπεριφερειάρχη, που όπως είπε, παρότι είναι γνώστης του θέματος, δεν έχει προχωρήσει στην στελέχωση της Διεύθυνσης. «Παρότι οι εναπομείναντες υπάλληλοι της Διεύθυνσης είναι πολύ εξυπηρετικοί, οι καθυστερήσεις που σημειώνονται στην έκδοση διπλωμάτων αλλά και στις αναθεωρήσεις για τους επαγγελματίες, είναι τεράστιες. Υπήρχαν 32 υπάλληλοι και πλέον μετά την αναδιάρθρωση- διάλυση του δημοσίου έχουν απομείνει περίπου 13. Στο δε τμήμα αδειών έχουν απομείνει μόνο δυο υπάλληλοι, επομένως ο όγκος της δουλειάς τους είναι τεράστιος και ο κόσμος δε μπορεί να εξυπηρετηθεί άμεσα. Οι υπάλληλοι, δε σηκώνουν κεφάλι, δουλεύουν όλο το 8ωρο ασταμάτητα και παρόλα αυτά λόγω και της αύξησης της γραφειοκρατίας, δεν προλαβαίνουν. Ακόμα και εμείς, αναγκαζόμαστε να κλείνουμε τα γραφεία μας 2 με 2,5 ώρες την ημέρα για να περιμένουμε στην ουρά των γκισέ για να εξυπηρετηθούμε. Ο κόσμος έχει αρχίσει να γκρινιάζει, τα διπλώματα κάνουν να εκδοθούν και δυο μήνες ενώ σοβαρό είναι και το πρόβλημα με τους επαγγελματίες ειδικά που οι αναθεωρήσεις εκκρεμούν ακόμα και από τον Ιούλιο! Η Διεύθυνση που στο παρελθόν αποτελούσε δείγμα εξυπηρέτησης και απόδοσης και όλοι καμάρωναν, έχει πλέον διαλυθεί εντελώς!».
«Υποσχέσεις χωρίς αντίκρισμα»
Ο κ. Σταματόπουλος αναφέρθηκε και στην συνάντηση που είχε με τον Αντιπεριφερειάρχη Ηλείας κ. Γιώργο Γεωργιόπουλο. «Πήραμε τις γνωστές υποσχέσεις, τα γνωστά θα- θα, που ακούμε εδώ και δεκαετίες, ότι θα μετακινήσει υπαλλήλους και ότι θα πάει και ο ίδιος στη διεύθυνση να έχει εικόνα. Πήγε απ’ ότι μάθαμε και αντί να υποσχεθεί ότι θα πάει υπαλλήλους, είπε ότι θα πάρει κιόλας! Εμείς ζητάμε τη μετακίνηση υπαλλήλων από άλλες υπηρεσίες για να στηριχτεί η Διεύθυνση γιατί ως γνωστόν, όλοι οι πολίτες περνάνε από αυτήν. Προτείνουμε λοιπόν στον κ. Αντιπεριφερειάρχη να μετακίνηση το συντομότερο υπαλλήλους».
«Ελπίζουμε σε άμεση λύση…»
Στις δυσκολίες που αντιμετωπίζει το προσωπικό εξαιτίας του τεράστιου όγκου δουλειάς που έχει επιφορτιστεί από τη μείωση των εργαζομένων, αναφέρθηκε ο προϊστάμενος του τμήματος έκδοσης αδειών αυτοκινήτων και αναπληρωτής Διευθυντής κ. Αριστείδης Αθανασακόπουλος. «Η υπηρεσία σήμερα έχει εννέα άτομα προσωπικό μαζί με το διευθυντή, τη στιγμή που στο παρελθόν είχε πολύ περισσότερα. Η μείωση του προσωπικού έχει επέλθει κύρια από συνταξιοδότηση συναδέλφων ωστόσο η υπάρχουσα κατάσταση έχει δυσμενές αντίκτυπο στην εξυπηρέτηση του πολίτη, διότι η υπηρεσία μας πρέπει να απαντά από τη φύση της στα αιτήματα που της υποβάλλονται. Όπως καταλαβαίνεται, η εξυπηρέτηση σήμερα απαιτεί πολύ περισσότερο χρόνο από ότι παλαιότερα, με δεδομένο ότι ο όγκος της δουλειάς δεν έχει μειωθεί όπως λανθασμένα πιστεύει ο περισσότερος κόσμος.
Ο όγκος είναι εξαιρετικά μεγάλος σε όλα τα τμήματα της υπηρεσίας. Στο τμήμα έκδοσης αδειών ικανότητας οδήγησης, έχει αυξηθεί η δουλειά πάρα πολύ, κυρίως τον τελευταίο καιρό με την υποχρεωτική αντικατάσταση των διπλωμάτων με αυτά του νέου τύπου, και την ενσωμάτωση ορισμένων κατηγοριών σε αυτά. Ο επιπλέον χρόνος που απαιτείται για την εξυπηρέτηση του πολίτη δημιουργεί εκνευρισμό και καθυστέρηση. Ευτυχώς όμως, είναι λίγες αυτές οι περιπτώσεις, καθώς στην πλειοψηφία τους οι πολίτες αναγνωρίζουν την προσπάθεια που καταβάλλουμε για την επίλυση των αιτημάτων τους και τυγχάνουμε της κατανόησής τους. Το πρόβλημα είναι γνωστό στην ηγεσία της Περιφερειακής Ενότητας Ηλείας και ελπίζουμε πως θα επιλυθεί...».
Κική Κολοβέρου
[email protected]
