Η επίσημη ανακοίνωση για το άνοιγμα της νέας πλατφόρμας του ΟΣΔΕ 2026 μπορεί να δημιούργησε την εντύπωση ότι οι δηλώσεις ενιαίας ενίσχυσης ξεκινούν κανονικά, όμως η πραγματικότητα που καταγράφεται είναι διαφορετική. Τα Κέντρα Υποδοχής Δηλώσεων εμφανίζονται ιδιαίτερα επιφυλακτικά, καθώς διαπιστώνουν καθημερινά τεχνικές εκκρεμότητες και λειτουργικά προβλήματα που δεν επιτρέπουν ακόμη την ασφαλή οριστικοποίηση των αιτήσεων.
Χαρακτηριστική είναι η τοποθέτηση του υπεύθυνου του ΚΕΑ Πύργου, Άλκη Κωνσταντόπουλου, ο οποίος, μιλώντας μετά την χθεσινή ενημερωτική παρουσίαση της νέας εφαρμογής στο YouTube, ξεκαθαρίζει ότι τα ΚΥΔ δεν έλαβαν ουσιαστικές απαντήσεις στα κρίσιμα ζητήματα που αντιμετωπίζουν στην πράξη.
«Δεν υπάρχει κάποια ιδιαίτερη ενημέρωση προς τα ΚΥΔ. Παρακολουθούμε τις ίδιες ανακοινώσεις με όλους και προσπαθούμε, αξιοποιώντας την εμπειρία μας, να ερμηνεύσουμε και να εφαρμόσουμε όσα ανακοινώνονται. Αυτό που είδαμε στην παρουσίαση δεν έλυσε τα προβλήματα που ήδη έχουμε εντοπίσει στην εφαρμογή», σημειώνει.
Όπως εξηγεί, οι άνθρωποι που χειρίζονται καθημερινά τις δηλώσεις δεν ανησυχούν για τη νέα μορφή της πλατφόρμας, καθώς έχουν προσαρμοστεί πολλές φορές σε διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα. Εκείνο που τους προβληματίζει είναι ότι σήμερα δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν με ασφάλεια τους απαραίτητους ελέγχους πριν από την οριστικοποίηση μιας αίτησης.
«Δεν μπορούμε να καλέσουμε τον παραγωγό, να του κάνουμε τη δήλωση και στη συνέχεια να του πούμε να ξαναέρθει επειδή το σύστημα δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία. Στόχος μας είναι να έρχεται μία φορά, να ολοκληρώνεται σωστά η αίτησή του και να φεύγει γνωρίζοντας ότι τελείωσε», τονίζει.
Σύμφωνα με τον ίδιο, η επίδειξη της εφαρμογής περιορίστηκε σε μια σύντομη περιγραφή των βασικών λειτουργιών, χωρίς να παρουσιαστούν στην πράξη οι διαδικασίες που καθημερινά καλούνται να διαχειριστούν οι γεωπόνοι και οι χειριστές των δηλώσεων.
Η εφαρμογή αλλάζει συνεχώς
Ένα ακόμη στοιχείο που προκαλεί ανασφάλεια είναι το γεγονός ότι η εφαρμογή μεταβάλλεται σχεδόν καθημερινά.
Όπως περιγράφει ο κ. Κωνσταντόπουλος, κάθε φορά που οι χειριστές συνδέονται στο σύστημα συναντούν διαφορετική εικόνα, νέες φόρμες και αλλαγές στις λειτουργίες, γεγονός που δείχνει ότι η ανάπτυξη της πλατφόρμας συνεχίζεται.
«Φαίνεται ότι γίνεται δουλειά πάνω στην εφαρμογή. Το πρωί μπορεί να μη λειτουργεί μια δυνατότητα και λίγες ώρες αργότερα να έχει διορθωθεί. Αυτό όμως δημιουργεί ανασφάλεια. Δεν μπορείς να ξεκινήσεις παραγωγικά όταν δεν γνωρίζεις αν οι έλεγχοι λειτουργούν σωστά.»
Τα ΚΥΔ δεν φοβούνται την αλλαγή του συστήματος
Ο υπεύθυνος του ΚΕΑ Πύργου ξεκαθαρίζει ότι το πρόβλημα δεν είναι η νέα μορφή της εφαρμογής.
Όπως τονίζει, οι επαγγελματίες του χώρου έχουν προσαρμοστεί πολλές φορές στο παρελθόν σε νέα πληροφοριακά συστήματα.
«Στην επαγγελματική μας πορεία έχουμε αλλάξει πολλά και διαφορετικά interface. Αυτό δεν μας φοβίζει. Μέσα σε μία ημέρα μπορούμε να προσαρμοστούμε, γιατί γνωρίζουμε τι σημαίνει κάθε πεδίο και ποια στοιχεία απαιτούνται.»
Το πραγματικό πρόβλημα, όπως υπογραμμίζει, είναι ότι σήμερα δεν μπορούν να ολοκληρωθούν με ασφάλεια οι απαιτούμενοι έλεγχοι πριν από την οριστικοποίηση μιας αίτησης.
Το μεγάλο αγκάθι: ΚΑΕΚ, Κτηματολόγιο και ΑΤΑΚ
Ιδιαίτερη αναφορά κάνει στα νέα δεδομένα που δημιουργούνται από την υποχρεωτική αναγραφή του ΚΑΕΚ στις περιοχές όπου λειτουργεί το Εθνικό Κτηματολόγιο.
Στην πράξη, όπως εξηγεί, υπάρχουν χιλιάδες περιπτώσεις στις οποίες τα στοιχεία του Κτηματολογίου δεν έχουν ακόμη διορθωθεί ή δεν ανταποκρίνονται στη σημερινή κατάσταση των ιδιοκτησιών.
Πολλοί παραγωγοί δεν έχουν ολοκληρώσει ακόμη τις διαδικασίες αποδοχής κληρονομιάς, άλλοι δεν έχουν ολοκληρώσει τις δηλώσεις στο Κτηματολόγιο, ενώ υπάρχουν και περιπτώσεις όπου τα στοιχεία εμφανίζονται ακόμη στο όνομα θανούντων συγγενών.
Το αποτέλεσμα είναι ότι η εφαρμογή εμφανίζει μηνύματα σφάλματος όταν γίνεται διασταύρωση μεταξύ ΚΑΕΚ, ΑΤΑΚ και ΑΦΜ.
«Όταν μου εμφανίζει μήνυμα ότι το ΚΑΕΚ δεν αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο ΑΦΜ, τι πρέπει να κάνω; Να προχωρήσω ή όχι; Δεν υπάρχει επίσημη οδηγία. Δεν μπορώ να αναλάβω μόνος μου αυτή την ευθύνη.»
Η συνυπευθυνότητα των χειριστών
Ο κ. Κωνσταντόπουλος επισημαίνει ότι οι χειριστές των ΚΥΔ δεν συμπληρώνουν απλώς στοιχεία.
Η εφαρμογή τους υποχρεώνει να ελέγχουν την ορθότητα των πληροφοριών που δηλώνει ο παραγωγός, γεγονός που δημιουργεί και συνυπευθυνότητα σε περίπτωση λαθών.
«Χρειάζομαι σαφείς οδηγίες. Δεν μπορώ να κλείσω μια αίτηση γνωρίζοντας ότι υπάρχει μήνυμα λάθους χωρίς να έχω επίσημη απάντηση από το αρμόδιο σύστημα.»
Παράλληλα τα ΚΥΔ δεν επιθυμούν να καλέσουν τους παραγωγούς όταν ακόμη υπάρχουν σοβαρές εκκρεμότητες.
Στόχος, όπως αναφέρει ο κ. Κωνσταντόπουλος, είναι κάθε παραγωγός να επισκέπτεται μία μόνο φορά το γραφείο, να ολοκληρώνει τη δήλωσή του και να αποχωρεί γνωρίζοντας ότι η διαδικασία έχει τελειώσει.
«Δεν μπορούμε να λέμε στον παραγωγό να έρθει σήμερα, να φύγει και να τον ξαναφωνάξουμε μετά από λίγες ημέρες επειδή το σύστημα δεν λειτουργεί. Αυτό δημιουργεί εκνευρισμό και ταλαιπωρία και για τον ίδιο και για εμάς.»
Ανάγκη για εξειδικευμένο help desk
Θετική χαρακτήρισε την πρόθεση δημιουργίας help desk για την υποστήριξη των χρηστών, επισημαίνοντας όμως ότι απαιτείται διαφορετική αντιμετώπιση για τους επαγγελματίες των ΚΥΔ.
Όπως εξηγεί, δεν μπορεί το ίδιο κέντρο υποστήριξης να απαντά σε έναν απλό χρήστη που αναζητά βοήθεια για βασικά ζητήματα και ταυτόχρονα σε έναν επαγγελματία που αντιμετωπίζει πολύπλοκα τεχνικά ή θεσμικά προβλήματα.
Ζητά οι ερωτήσεις να αξιολογούνται ανάλογα με τη σοβαρότητά τους ώστε να δίνονται άμεσα λύσεις σε προβλήματα που επηρεάζουν μεγάλο αριθμό αιτήσεων.
Οι πρώτες ημέρες θα είναι δοκιμαστικές
Σύμφωνα με την εκτίμησή του, το επόμενο διάστημα θα συνεχιστούν οι παρεμβάσεις και οι διορθώσεις στην πλατφόρμα.
Εκφράζει την αισιοδοξία ότι μέχρι τον Δεκαπενταύγουστο θα έχουν επιλυθεί αρκετές από τις τεχνικές εκκρεμότητες και ότι η παραγωγική λειτουργία των ΚΥΔ θα μπορούσε να ξεκινήσει την εβδομάδα που θα ακολουθήσει.
Μέχρι τότε, τα γραφεία θα συνεχίσουν να πραγματοποιούν δοκιμές, να εντοπίζουν προβλήματα και να ζητούν επίσημες απαντήσεις από τους αρμόδιους φορείς.
Οι παραγωγοί πρέπει να προετοιμαστούν
Παράλληλα, ο υπεύθυνος του ΚΕΑ Πύργου απευθύνει μήνυμα και προς τους ίδιους τους αγρότες, τονίζοντας ότι η επιτυχής υποβολή της δήλωσης απαιτεί τη δική τους ενεργή συμμετοχή.
Οι παραγωγοί καλούνται να συγκεντρώσουν εγκαίρως όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και τα στοιχεία που αφορούν τις εκμεταλλεύσεις και τα αγροτεμάχιά τους, ώστε όταν ξεκινήσει η μαζική υποβολή των αιτήσεων η διαδικασία να ολοκληρώνεται γρήγορα και χωρίς προβλήματα.
Η εικόνα δεν αφορά μόνο την Ηλεία
Παρόμοια εικόνα μεταφέρουν και πολλά ακόμη Κέντρα Υποδοχής Δηλώσεων σε ολόκληρη τη χώρα, τα οποία επιλέγουν να μην ξεκινήσουν άμεσα τα ραντεβού, μέχρι να σταθεροποιηθεί η νέα εφαρμογή και να ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι.
