Αυτό δεν γίνεται τυχαία. Γίνεται επειδή κάποιος σκέφτηκε και την παραμικρή λεπτομέρεια. Από το πώς ακουμπάει η ετικέτα πάνω στο υλικό μέχρι το πώς ανοίγει το κουτί χωρίς να χρειάζονται ψαλίδια, κόπος και πατέντες..
Η premium εικόνα δεν είναι θέμα budget. Είναι θέμα αντίληψης. Είναι το να καταφέρει ο πελάτης να πει «ααα, ωραίο αυτό» πριν καν το χρησιμοποιήσει. Αν θέλεις να ανεβάσεις επίπεδο την εταιρεία σου χωρίς υπερβολές και περιττά έξοδα, ξεκίνα από τα σωστά πράγματα.
Πάμε να δούμε ποια είναι αυτά!
-
Δώσε σημασία στην ετικέτα και στα υλικά
Η ετικέτα είναι η ταυτότητα του προϊόντος σου. Ένα καθαρό design, σωστή εκτύπωση και ποιοτικό χαρτί αλλάζουν εντελώς την αίσθηση. Απόφυγε τις φορτωμένες πληροφορίες και φρόντισε το κείμενο να είναι σωστά γραμμένο. Αν πουλάς, για παράδειγμα, κεριά από κερί σόγιας https://www.vaza.gr/eidh-kiroplastikis/prwtes-yles-gia-keria , μπορείς να το αναφέρεις διακριτικά στην περιγραφή και να το εντάξεις σε ένα συνολικό αφήγημα ποιότητας. Όταν όλα δείχνουν προσεγμένα, ο πελάτης το αντιλαμβάνεται πριν καν το δοκιμάσει.
-
Επένδυσε σε συσκευασία που “μιλάει” για σένα
Η πρώτη εικόνα μετράει. Αν το προϊόν φτάνει μέσα σε τσαλακωμένο πλαστικό, όσο ποιοτικό και αν είναι και όσο κόπο και αν έχεις κάνει, χάνει πόντους. Αντίθετα, μια καθαρή και στιβαρή επιλογή όπως οι χάρτινες σακούλες ή ένα σωστά σχεδιασμένο κουτί δημιουργούν άλλη αίσθηση. Δεν χρειάζονται υπερβολές ή κορδέλες παντού. Χρειάζεται συνέπεια στο ύφος και λίγη προσοχή στις λεπτομέρειες. Ο πελάτης πρέπει να νιώθει ότι ανοίγει κάτι που έχει αξία.
-
Σκέψου την εμπειρία unboxing σαν μικρή τελετουργία
Το unboxing δεν είναι μία μόδα μόνο για τα social media. Είναι συναίσθημα. Πώς ανοίγει το κουτί; Υπάρχει ένα ευχαριστήριο μήνυμα; Μυρίζει όμορφα; Όλα αυτά δημιουργούν μία ολοκληρωμένη εμπειρία. Ένα απλό thank you card με προσωπικό τόνο, μια προσεγμένη τοποθέτηση του προϊόντος μέσα στη συσκευασία και λίγη προσοχή στη λεπτομέρεια αρκούν. Δεν χρειάζεται να ετοιμάσεις κάτι που να είναι σαν κουτί - υπερπαραγωγή. Αλλά, χρειάζεται (και πρέπει) να νιώθει ο άλλος ότι κάποιος ασχολήθηκε.
Η premium εικόνα δεν είναι (μόνο) θέμα τιμής. Είναι θέμα συνέπειας, αισθητικής και σεβασμού προς τον πελάτη και το brand σου. Όταν δείχνεις ότι φρόντισες αυτό που πουλάς ώστε να είναι τέλειο σε κάθε στάδιο, από την ετικέτα μέχρι τη στιγμή που ανοίγει το πακέτο ο πελάτης, τότε το προϊόν σου ανεβαίνει level.
