Θετικό είναι το αποτύπωμα από την αξιολόγηση των ασθενών στα τρία νοσοκομεία του Γενικού Νοσοκομείου Ηλείας, με τη βαθμολογία να αγγίζει συνολικά το 4,5 με άριστα το 5. Ωστόσο, το μικρό αριθμητικά δείγμα των συμμετεχόντων δεν επιτρέπει την εξαγωγή ασφαλών στατιστικών συμπερασμάτων.
Η περίθαλψη, η καθαριότητα και η σίτιση τέθηκαν στην κρίση των ασθενών, με τις απαντήσεις που έχουν καταγραφεί για τα τρία νοσοκομεία του νομού, σε Πύργο, Αμαλιάδα και Κρέστενα, να αποτυπώνουν μια κατά βάση θετική εικόνα. Η εικόνα αυτή, ωστόσο, συνοδεύεται από μια σημαντική παράμετρο: τη χαμηλή συμμετοχή στην αξιολόγηση. Όπως επισημαίνει ο διοικητής του Γ.Ν. Ηλείας Σπύρος Πολίτης, οι απαντήσεις που έχουν συγκεντρωθεί είναι πολύ λίγες σε σχέση με τον αριθμό των ασθενών που εξυπηρετούνται από τα νοσοκομεία.
Ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι ενώ καθημερινά νοσηλεύονται στα νοσοκομεία περίπου 170 άτομα, σε διάστημα εξαμήνου έχουν καταγραφεί μόλις περίπου 70 απαντημένα ερωτηματολόγια.
«Η βαθμολογία είναι θετική, κοντά στο 4,5 στα 5, αλλά δεν αποτελεί στατιστικό δεδομένο, όταν έχουμε πολύ μικρό δείγμα ασθενών που μπαίνει στη διαδικασία να απαντήσει και να βαθμολογήσει τις παροχές. Είναι ένα πολύ μικρό στατιστικό μέγεθος», αναφέρει χαρακτηριστικά ο κ. Πολίτης, επισημαίνοντας ότι κάθε απάντηση λαμβάνεται σοβαρά υπόψιν. «Σε κάθε περίπτωση, η θετική βαθμολογία δεν οδηγεί σε εφησυχασμό. Όλα θέλουν δουλειά και βελτίωση. Τα πάντα έχουν περιθώριο βελτίωσης και προς αυτή την κατεύθυνση επικεντρώνεται η προσπάθεια της διοίκησης» καταλήγει.
Θετική εικόνα για περίθαλψη και καθαριότητα, περισσότερες παρατηρήσεις στη σίτιση
Από την αξιολόγηση των ασθενών προκύπτει ότι η περίθαλψη συγκεντρώνει την πιο θετική εικόνα και ακολουθεί η καθαριότητα. Περισσότερες παρατηρήσεις καταγράφονται στη σίτιση.
Οι επισημάνσεις των ασθενών, δεν αφορούν τόσο την ποιότητα του φαγητού όσο κυρίως την ποικιλία και την ύπαρξη περισσότερων εναλλακτικών προτάσεων.
Αξίζει δε να σημειωθεί ότι καταγράφονται διαφοροποιήσεις μεταξύ των νοσοκομείων, αλλά ακόμη και μεταξύ τμημάτων του ίδιου νοσοκομείου. Η διαφοροποίηση αυτή αναδεικνύει αφενός τις διαφορετικές ανάγκες που υπάρχουν από μονάδα σε μονάδα και αφετέρου τα σημεία στα οποία θα πρέπει να επικεντρωθούν οι παρεμβάσεις το επόμενο διάστημα.
Χαμηλή η συμμετοχή
Ένα από τα βασικά ζητήματα που αναδεικνύονται είναι η χαμηλή συμμετοχή των ασθενών στην πλατφόρμα του «Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Ασθενή», η οποία δίνει τη δυνατότητα σε πολίτες που παίρνουν εξιτήριο από δημόσιο νοσοκομείο του ΕΣΥ να βαθμολογούν ανώνυμα τις παροχές.
Η ηλικία και η περιορισμένη εξοικείωση, ιδιαίτερα μεγαλύτερων ασθενών, με τα ηλεκτρονικά μέσα αποτελούν έναν αποτρεπτικό παράγοντα. Παράλληλα, το μεγάλο σε έκταση ερωτηματολόγιο ενδέχεται να λειτουργεί αποθαρρυντικά για αρκετούς χρήστες, περιορίζοντας τελικά τον αριθμό των απαντήσεων.
Τέλος, σύμφωνα με πληροφορίες, τον προσεχή Οκτώβριο οι διοικήσεις των νοσοκομείων αναμένεται να κληθούν να παρουσιάσουν στην ηγεσία του υπουργείου Υγείας τις παρεμβάσεις που έχουν υλοποιήσει, αλλά και την πρόοδο που έχει καταγραφεί, με αφετηρία τα ευρήματα της αξιολόγησης.
