Η εταιρεία υποστηρίζει ότι δεν υπήρξε καμία τεχνική αστοχία στον εξοπλισμό, αλλά ότι το περιστατικό προκλήθηκε από την απερίσκεπτη συμπεριφορά των επιβατών
Υπολογίζεται ότι το 25% όλων των οδηγών θα είναι άνω των 65 ετών έως το 2050, ενώ οι ηλικιωμένοι οδηγοί προτιμούν να μετακινούνται με προσωπικό όχημα ακόμα και όταν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές.